Versand
Neben dem Versand aus und nach Deutschland bieten wir derzeit einen Versand in folgende Länder an:
Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien.
Versandkosten (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)
Lieferungen innerhalb Deutschlands
- Ab einem Warenwert von 89 € fallen keine Versandkosten an.
- Bei einem Warenwert unter 89 € erheben wir eine Versandkostenpauschale von 5,95 € je Bestellung.
Lieferungen ins Ausland
- Ab einem Warenwert von 89 € fallen keine Versandkosten an.
- Bei einem Warenwert unter 89 € erheben wir eine Versandkostenpauschale von 6,95 € je Bestellung.
Lieferfristen
- Deutschland: 3–5 Tage nach Auftragsbestätigung
- Ausland: 3–8 Tage nach Auftragsbestätigung
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt und auch keine neu eingehenden Bestellungen bearbeitet werden können.
Der Versand erfolgt mit DHL Premium.
Abstellgenehmigung
Wenn Du dem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung erteilst, erfolgt die Zustellung auf Dein Risiko. Mit der Erteilung der Abstellgenehmigung geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf Dich über, sobald das Paket am angegebenen Abstellort hinterlegt wird.
Verlust der Sendung
Den Status Deiner Sendung kannst Du mit der übermittelten Sendungsverfolgungsnummer einsehen.
Solltest Du Dein Paket wider Erwarten nach mehreren Tagen nicht erhalten haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter support@doderm.eu.
Retouren
Du hast Dich bei der Bestellung vertan? Ein Produkt wurde beim Versand beschädigt? Kein Problem!
- Selbstverständlich kannst Du die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
- Lege dazu den Lieferschein und die Produkte ins Paket und klebe den mitgeschickten Retourenschein auf.
- Die Retourenadresse ist dort bereits aufgedruckt.
Aus hygienischen Gründen können wir nur ungeöffnete Produkte zurücknehmen und bitten um Dein Verständnis.