Verzendinformatie

Naast verzending van en naar Duitsland bieden wij momenteel ook verzending aan naar de volgende landen:

Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Zweden en Spanje.

Verzendkosten (inclusief wettelijke btw)

Leveringen binnen Duitsland

• Bij een bestelwaarde van € 89 of meer worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
• Bij een bestelwaarde van minder dan € 89 rekenen wij een vast verzendtarief van € 5,95 per bestelling.

Leveringen naar het buitenland

• Bij een bestelwaarde van € 89 of meer worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
• Bij een bestelwaarde van minder dan € 89 rekenen wij een vast verzendtarief van € 6,95 per bestelling.

Levertijden

• Duitsland: 3–5 dagen na orderbevestiging
• Buitenland: 3–8 dagen na orderbevestiging

Houd er rekening mee dat er op zon- en feestdagen geen leveringen plaatsvinden en dat nieuw binnengekomen bestellingen op deze dagen niet kunnen worden verwerkt.

De verzending vindt plaats via DHL Premium.

Toestemming voor neerzetten van het pakket

Wanneer u de vervoerder toestemming geeft om het pakket op een afgesproken plaats achter te laten, gebeurt de levering op uw eigen risico.

Door het verlenen van deze toestemming gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen op u over zodra het pakket op de opgegeven plaats is achtergelaten.

Verlies van een zending

U kunt de status van uw zending volgen met behulp van het verstrekte trackingnummer.

Mocht u uw pakket ondanks alles na meerdere dagen nog niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@doderm.eu.

Retourzendingen

Heeft u per ongeluk een verkeerd product besteld? Is een product tijdens het transport beschadigd geraakt? Geen probleem!

• Uiteraard kunt u de bestelde producten binnen 14 dagen naar ons retourneren.
• Voeg hiervoor de pakbon en de producten in het pakket en plak het meegeleverde retourlabel op het pakket. Het retouradres staat hierop reeds vermeld.

Om hygiënische redenen kunnen wij uitsluitend ongeopende producten terugnemen. Wij vragen hiervoor uw begrip.