Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Wettelijke garantie (aansprakelijkheid voor gebreken)
- Aansprakelijkheid
- Inwisseling van promotievouchers
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechtbank
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1
Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "AV") van Doderm GmbH (hierna: "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna: "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online winkel worden aangeboden. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
1.2
Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
1.3
Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1
De productbeschrijvingen in de online winkel van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen uitsluitend als uitnodiging aan de Klant om een bindend aanbod uit te brengen.
2.2
De Klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier dat geïntegreerd is in de online winkel van de Verkoper. Nadat de Klant de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.
Daarnaast kan de Klant ook per e-mail of via het online contactformulier een aanbod aan de Verkoper doen.
2.3
De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden:
- door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (bijvoorbeeld per fax of e-mail) toe te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is; of
- door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is; of
- door de Klant na het plaatsen van de bestelling tot betaling op te roepen.
Indien meerdere van bovenstaande alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop de eerste van deze alternatieven zich voordoet.
De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod.
Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen deze termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer aan zijn verklaring is gebonden.
2.4
Indien een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt via:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
(hierna: "PayPal"),
onder toepassing van de PayPal-gebruikersvoorwaarden of, indien de Klant geen PayPal-account heeft, de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account.
Indien de Klant tijdens het online bestelproces een door PayPal aangeboden betaalmethode kiest, verklaart de Verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment waarop de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.
2.5
Bij bestellingen via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de overeenkomststekst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) aan de Klant verstrekt.
De Verkoper stelt de overeenkomststekst niet op andere wijze beschikbaar.
2.6
Voordat de Klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de Verkoper, kan hij eventuele invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te controleren.
Een effectief technisch hulpmiddel voor het herkennen van invoerfouten kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot.
De Klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.7
Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De beschikbare talen worden in de online winkel weergegeven.
2.8
De afhandeling van bestellingen en communicatie vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking.
De Klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres correct is, zodat e-mails van de Verkoper kunnen worden ontvangen.
Met name bij het gebruik van spamfilters dient de Klant ervoor te zorgen dat alle e-mails van de Verkoper of van derden die door de Verkoper zijn ingeschakeld voor de orderverwerking kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1
Consumenten hebben in beginsel recht op herroeping.
3.2
Nadere informatie over het herroepingsrecht is opgenomen in de herroepingsverklaring van de Verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1
Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw.
Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2
De beschikbare betaalmethode(n) worden aan de Klant meegedeeld in de online winkel van de Verkoper.
4.3
Indien de betaalmethode "Sofortüberweisung" wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt door:
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
11134 Stockholm
Zweden
(hierna: "Klarna").
Om het factuurbedrag via Sofortüberweisung te kunnen betalen, moet de Klant beschikken over een voor Sofortüberweisung geactiveerde onlinebankingrekening, zich tijdens het betalingsproces identificeren en de betalingsopdracht bevestigen.
De betalingstransactie wordt vervolgens onmiddellijk door Klarna uitgevoerd en de bankrekening van de Klant wordt belast.
Meer informatie over Sofortüberweisung is beschikbaar op:
https://www.klarna.com/sofort/
4.4
Indien een via de betaaldienst Mollie aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt door:
Mollie B.V.
Keizersgracht 313
1016 EE Amsterdam
Nederland
(hierna: "Mollie").
De afzonderlijke via Mollie aangeboden betaalmethoden worden in de online winkel van de Verkoper weergegeven.
Voor de verwerking van betalingen kan Mollie gebruikmaken van aanvullende betaaldienstverleners waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden. De Klant wordt hierover indien nodig afzonderlijk geïnformeerd.
Meer informatie over Mollie is beschikbaar op:
4.5
Indien de betaalmethode Creditcard via Stripe wordt gekozen, is het factuurbedrag onmiddellijk verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst.
De betaling wordt verwerkt door:
Stripe Payments Europe Ltd.
1 Grand Canal Street Lower
Grand Canal Dock
Dublin
Ierland
(hierna: "Stripe").
Stripe behoudt zich het recht voor een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren indien de kredietwaardigheid negatief wordt beoordeeld.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1
Indien de Verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Voor de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat tijdens de bestelprocedure van de Verkoper is opgegeven bepalend.
5.2
Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de Klant kunnen worden toegerekend, draagt de Klant de redelijke kosten die hierdoor voor de Verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending indien de Klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van retourzending geldt bij een geldige uitoefening van het herroepingsrecht de regeling zoals opgenomen in de herroepingsverklaring van de Verkoper.
5.3
Indien de Klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of een andere persoon of instelling die belast is met de verzending.
Indien de Klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op de Klant of een door hem gemachtigde ontvanger bij de feitelijke levering van de goederen.
In afwijking hiervan gaat het risico ook bij consumenten reeds over op de Klant zodra de Verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of een andere persoon of instelling die belast is met de verzending, indien de Klant deze partij zelf opdracht heeft gegeven voor de verzending en de Verkoper deze partij niet vooraf aan de Klant heeft aangewezen.
5.4
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zich uit de overeenkomst terug te trekken in geval van onjuiste of niet-correcte zelfbevoorrading. Dit geldt uitsluitend indien de niet-levering niet aan de Verkoper kan worden toegerekend en de Verkoper met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingsaankoop bij zijn leverancier heeft afgesloten.
De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt een eventueel reeds ontvangen tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.5
Afhalen van bestellingen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de Verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de volledige koopprijs is voldaan.
7) Wettelijke garantie (aansprakelijkheid voor gebreken)
Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders voortvloeit, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen gelden de volgende afwijkingen:
7.1
Indien de Klant handelt als ondernemer:
-
heeft de Verkoper het recht om de wijze van nakoming achteraf te kiezen;
-
bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de levering van de goederen;
-
zijn aanspraken wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
-
begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen indien in het kader van de garantie een vervangende levering plaatsvindt.
7.2
De hierboven genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorte verjaringstermijnen zijn niet van toepassing:
-
op schadevergoedings- en kostenvergoedingsaanspraken van de Klant;
-
indien de Verkoper een gebrek opzettelijk heeft verzwegen;
-
op goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en daardoor een gebrek aan dat bouwwerk hebben veroorzaakt;
-
op een eventuele verplichting van de Verkoper om updates te verstrekken voor digitale producten bij overeenkomsten inzake goederen met digitale elementen.
7.3
Voor ondernemers blijven bovendien de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel wettelijk regresrecht onverminderd van kracht.
7.4
Indien de Klant koopman is in de zin van § 1 van het Duitse Handelsgesetzbuch (HGB), is hij onderworpen aan de commerciële inspectie- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de Klant niet voldoet aan deze meldingsplicht, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.5
Indien de Klant handelt als consument, wordt hij verzocht goederen met zichtbare transportschade onmiddellijk bij de vervoerder te reclameren en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de Klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele garantieaanspraken.
8) Aansprakelijkheid
De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele, wettelijke en buitencontractuele aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:
8.1
De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk op iedere rechtsgrond:
- in geval van opzet of grove nalatigheid;
- in geval van opzettelijke of nalatige aantasting van leven, lichaam of gezondheid;
- op grond van een garantieverklaring, voor zover daarin niet anders is bepaald;
- op grond van dwingende wettelijke aansprakelijkheid, zoals op basis van de Duitse Productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz).
8.2
Indien de Verkoper door eenvoudige nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor de overeenkomst, tenzij op grond van het voorgaande onbeperkte aansprakelijkheid geldt.
Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die volgens de inhoud van de overeenkomst noodzakelijk zijn voor het bereiken van het doel van de overeenkomst en op de nakoming waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3
Voor het overige is aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.
8.4
De bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden eveneens voor de aansprakelijkheid van hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers van de Verkoper.
9) Inwisseling van promotievouchers
9.1
Vouchers die door de Verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna: "Promotievouchers"), kunnen uitsluitend worden ingewisseld in de online winkel van de Verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven geldigheidsperiode.
9.2
Bepaalde producten kunnen van de promotieactie worden uitgesloten indien een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de promotievoucher.
9.3
Promotievouchers kunnen uitsluitend vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.
9.4
Bij één bestelling kunnen meerdere promotievouchers worden ingewisseld.
9.5
Indien de promotievoucher betrekking heeft op een vast bedrag en niet op een procentuele korting, moet de waarde van de bestelling ten minste gelijk zijn aan de waarde van de promotievoucher. Een eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de Verkoper.
9.6
Indien de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling volledig te betalen, kan voor het resterende bedrag een van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gebruikt.
9.7
Het tegoed van een promotievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.
9.8
Een promotievoucher wordt niet terugbetaald indien de Klant goederen die geheel of gedeeltelijk met de promotievoucher zijn betaald, retourneert binnen het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.
9.9
De promotievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop vermelde persoon. Overdracht van de promotievoucher aan derden is uitgesloten. De Verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële aanspraakgerechtigdheid van de betreffende voucherhouder te controleren.
10) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de regels inzake de internationale koop van roerende zaken.
Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
11) Bevoegde rechtbank
Indien de Klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk fonds is met zetel binnen het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is voor alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst uitsluitend de rechtbank van de vestigingsplaats van de Verkoper bevoegd.
Indien de Klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de vestigingsplaats van de Verkoper eveneens de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst, voor zover de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende aanspraken verband houden met de beroeps- of bedrijfsactiviteiten van de Klant.
In de hiervoor genoemde gevallen is de Verkoper echter steeds gerechtigd de bevoegde rechtbank van de Klant aan te spreken.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
De Verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumenten-arbitragecommissie.
Versie van: 15 juni 2026, 17:43:34